Tüketici hukuku, mal veya hizmeti ticari olmayan amaçla edinen kişiyi korumaya yönelik özel kurallar getirir. Ayıplı mal ve hizmette seçimlik haklar, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ve haksız şartların denetimi bu alanın temel başlıklarıdır.
Büromuz bu alanda tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi başvurularının hazırlanması, ayıplı mal ve hizmet talepleri, abonelik ve devre tatil sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklar ile haksız sözleşme şartlarının iptali süreçlerinde çalışır.
Bu alanda büromuzda görülen işler
- Ayıplı mal ve hizmette onarım, değişim, bedel iadesi talepleri
- Tüketici hakem heyeti başvurularının hazırlanması
- Tüketici mahkemesinde dava takibi
- Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılması
- Abonelik sözleşmelerinin feshi uyuşmazlıkları
- Devre tatil ve paket tur uyuşmazlıkları
- Haksız şart denetimi ve iptali
- Garanti ve satış sonrası hizmet yükümlülükleri
- Tüketici kredisi ve masraf iadesi talepleri
İlgili mevzuat
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği
- 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
Bu alanda sık sorulan sorular
Kanunda her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru dava şartıdır. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda doğrudan tüketici mahkemesine dava açılır.
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Kanunda sayılan istisna ürünler bu hakkın dışındadır.
Bu sayfadaki bilgiler, büronun faaliyet gösterdiği alan hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır; uzmanlık beyanı, hukuki görüş veya danışmanlık niteliğinde değildir. Her uyuşmazlık kendi belgeleri ve koşulları içinde değerlendirilir.
