TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. KAPSAM VE SATICI
Bu şartlar onurguler.av.tr üzerinden sipariş verilen fizikî kitapların teslimat, iptal ve iadesini düzenler. Satıcı: Onur Güler. Vergi dairesi / numarası: Uludağ Vergi Dairesi / 4180485931. Adres: Sakarya Mahallesi, 5. Güler Sokak No:4, Banuşoğlu Adalet Apartmanı B Blok, Kat: 1, Daire: 2, 16220 Osmangazi / Bursa. İletişim: 0506 120 49 47 · hukuk@onurguler.av.tr.
2. TESLİMAT VE KARGO ÜCRETİ
Ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir; teslim süresi yasal azami 30 günü aşmaz. Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır. Kargo ücreti 150,00 Türk lirasıdır; ürün bedelinden ayrı olarak sipariş özetinde gösterilir ve ödeme onayından önce toplam tutara eklenir. Teslimat sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bilgisi varsa düzeltme için büroyla iletişime geçilmelidir. Yurt dışı teslimat koşulları ve bedeli, siparişten önce satıcıyla ayrıca netleştirilir; Türkiye içi kargo ücreti yurt dışı gönderim taahhüdü değildir.
3. SİPARİŞ İPTALİ
Kargoya verilmeden önce iptal talebi sipariş koduyla birlikte e-posta veya yazılı bildirim yoluyla satıcıya iletilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma ve iade süreci uygulanır. Teslim edilemeyen veya temin edilemeyen ürünlerde alıcı bilgilendirilir ve ilgili mevzuata göre tahsil edilen bedel iade edilir.
4. CAYMA HAKKI VE BİLDİRİM
Alıcı, kitabın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi hukuk@onurguler.av.tr adresine veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimde sipariş kodu, ad soyad, iletişim bilgileri ve iade edilecek ürünlerin belirtilmesi işlemin takibini sağlar; özel bir form kullanılması zorunlu değildir. Yalnız ambalajın açılması, normal bir basılı kitap için cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
5. İADE GÖNDERİMİ
Cayma bildiriminin ardından ürünler en geç 14 gün içinde satıcıya gönderilir. İade adresi: Sakarya Mahallesi, 5. Güler Sokak No:4, Banuşoğlu Adalet Apartmanı B Blok, Kat: 1, Daire: 2, 16220 Osmangazi / Bursa. İade için Yurtiçi Kargo kullanılır; gönderim öncesinde satıcıdan iade gönderi bilgisi alınabilir. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadenin kargo masrafı satıcıya aittir; bu taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf olmadan alınması için satıcıyla iletişime geçilir. Farklı taşıyıcı tercih edilecekse masraf ve gönderim koşulları önceden netleştirilir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünlerin iadesinde alıcıya iade masrafı yüklenmez. Ürünler mevcut ekleriyle ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde gönderilmelidir; kanuni tüketici hakları saklıdır.
6. BEDELİN İADESİ
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve tahsil edilen standart teslimat bedelini alıcının ödeme yaptığı araca uygun şekilde, masraf yüklemeden iade eder. Kartla ödenen tutar aynı karta Türk lirası olarak; havale/EFT ile ödenen tutar alıcının ilgili hesabına iade edilir. Bankanın kart hareketlerine yansıtma süresi bankanın işlem sürelerine bağlıdır. Hatalı veya mükerrer ödeme fark edilirse sipariş/ödeme koduyla iletişime geçilmelidir.
7. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Teslim alınan ürün hasarlı, eksik veya siparişten farklıysa satıcıya bildirilir. Kargo tutanağı ve fotoğraf incelemeyi kolaylaştırabilir; bunların bulunmaması kanuni ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki onarım, değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme hakları uygulanır.
8. E-TAHSİLAT VE UYUŞMAZLIKLAR
E-Tahsilat, mevcut işlere ilişkin avukatlık ücreti, masraf avansı veya fatura bedelinin ödenmesi içindir; fizikî kitap teslimatı ve iadesinden ayrı değerlendirilir. Hatalı veya fazla E-Tahsilat ödemesi için hukuk@onurguler.av.tr adresine başvurulur; iade ödenen karta Türk lirası olarak yapılır. İlgili işin sözleşmesi ve kanuni haklar saklıdır. Tüketici işlemlerindeki uyuşmazlıklarda güncel parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Yürürlük tarihi: 2026-10-06
